常见问题

问：超人购物所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？ http://www.b2b10.cn/
答：超人购物所售商品都是正品行货。超人购物将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到哈超人购物任一分公司售后部享受售后服务。 http://www.b2b10.cn/
问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？ http://www.b2b10.cn/
答：超人购物所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。http://www.b2b10.cn/
企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向超人购物开取增值税发票，开好后，超人购物会以快递方式为您寄出。http://www.b2b10.cn/
问：快递费是多少？ http://www.b2b10.cn/
答：超人购物快递运费按三类地区划分收取，一区（北京、上海、广州）收取运费10元，二区收取运费12元，三区收取运费15元。http://www.b2b10.cn/
订单金额满400元免收快递费。http://www.b2b10.cn/
问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？ http://www.b2b10.cn/
答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。http://www.b2b10.cn/
如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。 http://www.b2b10.cn/
问：哪些地区支持货到付款？ http://www.b2b10.cn/
答：超人购物已在哈尔滨市区范围内开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，您可当面付款收货。http://www.b2b10.cn/
问：收货时发现问题可以拒收吗？ http://www.b2b10.cn/
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。 http://www.b2b10.cn/
问：下单后，我能做什么？ http://www.b2b10.cn/
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，http://www.b2b10.cn/
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。 http://www.b2b10.cn/
问：为什么我无法登陆商城？ http://www.b2b10.cn/
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。 http://www.b2b10.cn/
问：产品如何保修？ http://www.b2b10.cn/
答：超人购物销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。 http://www.b2b10.cn/
问：订单得到确认后我该做什么？ http://www.b2b10.cn/
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“我的订单”查看您的订单，在订单中的“支付方式”中输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。 http://www.b2b10.cn/
问：汇款确认后多久能够将货物发出？ http://www.b2b10.cn/
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。 http://www.b2b10.cn/
问：非商品自身质量问题是否可以退货？ http://www.b2b10.cn/
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的。 http://www.b2b10.cn/
问：在哪能填写汇款信息？ http://www.b2b10.cn/
答：首先要在超人购物首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的购物管理”，点击左侧的“订单管理”，即可查看到您所有的订单，点击汇款订单后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。 http://www.b2b10.cn/
问：怎样咨询商品的详细信息？ http://www.b2b10.cn/
答：拨打商城电话0451-86230073进行咨询。 http://www.b2b10.cn/
问：在哪进行在线支付？ http://www.b2b10.cn/
答：在超人购物首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的购物管理”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了，此处的“网银”支付平台可以进行多次重复支付。 http://www.b2b10.cn/
问：工作时间？ http://www.b2b10.cn/
答：订单处理时间为周一至周日9：00—21：00。http://www.b2b10.cn/
注：如遇国家法定节假日，则以超人购物新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。 http://www.b2b10.cn/
问：如何将退款打回银行卡？ http://www.b2b10.cn/
答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。http://www.b2b10.cn/

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